Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-23

Resumen Rápido

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, documentos de verificación, información de pago y actividad técnica.
¿Para qué? Para gestionar su cuenta, procesar transacciones, prevenir fraudes y cumplir con la ley.
¿Quién lo ve? Nuestro equipo interno y proveedores de servicios esenciales (pagos, seguridad).
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de su cuenta y el periodo legal exigido en México.
¿Cómo borrarlo? Puede solicitar la eliminación de sus datos a través de nuestro equipo de soporte.

Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo ilot recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos según lo aquí descrito.

Esta política se aplica estrictamente a nuestra plataforma. No tenemos control ni responsabilidad sobre las prácticas de privacidad de sitios web de terceros que pueda visitar al salir de nuestro dominio.

Información Personal que Recolectamos

Datos de Cuenta e Identidad

Nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico y credenciales de acceso para crear y gestionar su perfil de usuario.

Documentos de Verificación

Copia de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio necesarios para validar su edad y residencia legal.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros proveedores de servicios de pago.

Actividad de Juego y Transacciones

Registros de apuestas, historial de depósitos, retiros y patrones de juego para garantizar la equidad y seguridad.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación para optimizar la experiencia del usuario.

Comunicaciones de Soporte

Registros de chats, correos y solicitudes enviadas a nuestro equipo de atención al cliente.

Cómo Recolectamos sus Datos

Obtenemos la información a través de tres vías principales:

Directamente de usted: Al registrarse, completar el proceso de verificación (KYC) o contactar al soporte.
Automáticamente: Mediante cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por nuestro sitio.
Proveedores Asociados: A través de procesadores de pagos y servicios de verificación de identidad externos.

Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

Gestión de Cuenta: Creación, mantenimiento y seguridad de su perfil de usuario.
Transacciones Financieras: Procesamiento eficiente de depósitos y retiros de fondos.
Cumplimiento Legal: Verificación de edad mínima y prevención de lavado de dinero según la ley mexicana.
Seguridad: Detección de fraudes, prevención de cuentas múltiples y protección contra accesos no autorizados.
Personalización: Adaptar el contenido y las ofertas a sus preferencias de juego.
Marketing: Envío de promociones únicamente si ha otorgado su consentimiento explícito.

Intercambio de Información

No vendemos sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Empresas que procesan pagos, verifican identidades o mantienen nuestra infraestructura técnica.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por una orden judicial o mandato legal vigente en México.
Protección de Seguridad: Para prevenir actividades fraudulentas que puedan afectar a la plataforma o a otros usuarios.

Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para salvaguardar su información:

Cifrado: Uso de protocolos de transferencia segura para proteger los datos en tránsito.
Control de Acceso: Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado y necesario.
Aislamiento de Pagos: Los datos financieros sensibles se manejan en entornos aislados a través de pasarelas seguras.
Monitoreo: Supervisión constante de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades.

Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.

Sus Derechos

Usted posee derechos sobre sus datos personales, los cuales puede ejercer contactando a nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en este sitio:

Acceso y Rectificación

Puede solicitar conocer qué datos tenemos de usted y corregirlos si son inexactos.

Eliminación y Portabilidad

Derecho a solicitar la supresión de sus datos o que se le entreguen en formato digital.

Oposición y Retiro

Puede oponerse al uso de sus datos para fines específicos o retirar su consentimiento de marketing.

Nota: Algunos datos deben ser conservados incluso tras el cierre de la cuenta para cumplir con las normativas de juego y prevención de lavado de dinero.

Periodo de Retención

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesaria la existencia de su cuenta y, posteriormente, durante el periodo exigido por la legislación aplicable en México para fines fiscales, legales y de auditoría.

Límites de Edad

Nuestros servicios están restringidos estrictamente a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos asociados.

Padres o tutores legales que detecten una cuenta creada por un menor pueden reportarlo inmediatamente a través de nuestra página de Soporte.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera de México. En tales casos, aseguramos que se apliquen medidas de protección adecuadas para garantizar que sus datos permanezcan seguros y se traten conforme a los estándares de privacidad.

Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para mantenerse informado.

Contacto

Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con la privacidad de sus datos, por favor diríjase a nuestra sección de Soporte Técnico, donde encontrará los canales oficiales de comunicación.